Du hast ein Paket mit der Deutschen Post oder DHL verschickt und es ist nicht angekommen? Keine Panik! In diesem Text erklären wir Dir, was Du in einem solchen Fall tun kannst. Wir helfen Dir dabei, Dein Paket zu finden und wiederzubekommen. Also, lass uns loslegen!
Wenn dein Paket nicht angekommen ist, musst du als Erstes deinen Versanddienst anrufen oder eine E-Mail schreiben, um herauszufinden, was passiert ist. DHL sollte dir dann helfen, den Verbleib deines Pakets zu klären. Vielleicht ist es auf dem Weg zu dir verloren gegangen oder es hat sich verzögert. Wenn es sich als verloren erweist, muss DHL dir eine Rückerstattung anbieten.
Wo ist mein Paket? Nachforschung bei Lieferdiensten starten
Hast Du ein Paket bestellt, aber es ist noch nicht angekommen? Dann solltest Du beim Paketdienst nachhaken. Es kann sein, dass Du das Paket schon bald erhältst. Verbraucherzentrale NRW empfiehlt aber, dass Du Dich im Zweifelsfall direkt an den Absender wendest. Dieser kann bei Lieferdiensten einen Nachforschungsauftrag stellen, um herauszufinden, wo das Paket ist. Meist kannst Du das aber auch selbst machen – und zwar bei allen Anbietern.
Paketversicherung? So ist Dein Paket abgesichert
Du fragst Dich, ob Dein Paket versichert ist und wie es im Fall eines Verlustes abgesichert ist? Mit Unternehmen wie DHL oder Hermes kannst Du Dich dahingehend beruhigt fühlen. In der Regel sind die Pakete bis zu einem bestimmten Betrag versichert. So bietet beispielsweise DHL eine Standard-Versicherung, die bis zu einem Betrag von 500 Euro greift. Sollte Deine Sendung nicht am Zielort ankommen, musst Du einen Nachforschungsauftrag beim Versandunternehmen stellen. Dieser ist in der Regel kostenlos und kann Dir helfen, Dein Paket wiederzufinden.
Bestellung nicht angekommen? Recht auf Rückerstattung!
Du hast eine Bestellung aufgegeben, aber die Ware ist nicht angekommen? Keine Sorge, du bist nicht allein. Oft kommt es vor, dass Sendungen unterwegs verloren gehen oder nicht rechtzeitig ankommen. Doch keine Sorge, denn laut dem Grundsatz muss der Händler beweisen, dass die Sendung tatsächlich zugestellt wurde, egal wie viel Zeit zwischen der planmäßigen Lieferung und deiner Meldung als Kunde vergangen ist. Dazu kann er beispielsweise einen Nachweis der Zustellung vorlegen. Sollte das nicht möglich sein, hast du als Käufer ein Recht auf Rückerstattung.
Verlorenes Paket? Fordere den Kaufpreis zurück oder erneuten Versand!
Wenn du ein Paket bestellst und es verloren geht, ist das natürlich ärgerlich. Aber du solltest dich nicht verzweifeln! In diesem Fall kannst du den Kaufpreis zurückfordern oder den erneuten Versand der bestellten Ware aushandeln. Dazu musst du dich an den Händler wenden, denn der hat den Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen. Dieser muss ihm dann seine Ansprüche geltend machen. Es ist also wichtig, dass du den Händler über das Verlustrisiko informierst. Solltest du also ein verloren gegangenes Paket bemerken, solltest du umgehend Kontakt zum Händler aufnehmen.
So stellst du einen Nachforschungsauftrag bei DHL
Du hast ein Paket verschickt und es ist über das angegebene Datum hinaus noch nicht angekommen? Keine Sorge, du hast die Möglichkeit einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu stellen. Wenn die Lieferung national verschickt wurde, sollte das Datum der kalkulierten Lieferung um nicht mehr als sechs Tage überschritten sein. Sollte das Paket international verschickt worden sein, sollte es nicht mehr als zwei Wochen über dem angegebenen Lieferdatum liegen. Beachte jedoch, dass nur der Absender des Pakets den Nachforschungsauftrag stellen kann. Wenn du also ein Paket verschickst, achte darauf, dass die angegebene Lieferzeit eingehalten wird und du im Falle einer Verzögerung rechtzeitig einen Nachforschungsauftrag stellen kannst.
Sperrgut Pakete richtig sortieren: Vermeide böse Überraschungen!
Du hast schon mal davon gehört, dass bei großen Sperrgut Paketen der Boden als Lagerort genutzt wird? Das ist schon mal eine gute Vorsichtsmaßnahme, aber manchmal kann es dennoch vorkommen, dass man eines übersieht. Um das zu vermeiden, empfiehlt es sich, alle Pakete vorher nach Hausnummern zu sortieren, bevor man die Straße betritt. So hat man am Ende der Tour keine bösen Überraschungen mehr und man kann sicher sein, dass man alle Pakete ausgetragen hat.
Abholen von Sendungen: Wie es mit Packstationen und DHL funktioniert
Ihr habt eine Sendung erhalten und wisst nicht, wo ihr sie abholen könnt? Kein Problem, denn es gibt die Packstationen von DHL. Hier könnt ihr eure Sendungen rund um die Uhr abholen. Für direkt adressierte Sendungen habt ihr sieben Kalendertage Zeit, um eure Sendungen abzuholen. Wurde eure Sendung per E-Mail oder SMS benachrichtigt, so habt ihr neun Kalendertage Zeit, um eure Sendung abzuholen. Eure Sendung kann nicht nur an einer Packstation abgeholt werden, ihr könnt sie auch an eine andere Adresse liefern lassen. Auf der DHL-Website könnt ihr eure Sendung verfolgen, sodass ihr immer wisst, wo sie sich momentan befindet. So könnt ihr eure Sendungen sicher und bequem abholen.
Paketverlust bei DHL – Versicherung abschließen?
Bei DHL werden Pakete nach 20 Tagen als verloren betrachtet, wenn sie bis dahin nicht zugestellt wurden. Leider gibt es selbst für DHL keine Möglichkeit herauszufinden, was mit dem Paket passiert ist, wenn es sich mal verspätet oder gar nicht ankommt. Ob es gestohlen wurde oder auf einmal verschwunden ist, können sie leider nicht herausfinden. Wir hoffen, dass dein Paket wieder auftaucht, aber falls nicht, kannst du leider nur versuchen, eine Versicherung abzuschließen, um im Falle eines Verlusts abgesichert zu sein.
Paket verloren? 21-45 Tage Wartezeit + Kundenservice
Nach 21 Tagen hast Du offiziell Grund zu der Annahme, dass Dein Paket verloren gegangen ist. Allerdings kann es noch länger dauern, bis es als verloren gilt. In einigen Fällen kann es sogar bis zu 45 Tagen dauern, bis Dein Paket als verloren eingestuft wird. Deshalb solltest Du Dich an Deinen Paketdienstleister wenden, sobald Du feststellst, dass Dein Paket verschwunden ist. So kannst Du Dein Paket möglicherweise schneller wiederfinden. Wenn Du Fragen zur Verfolgung Deines Pakets hast, solltest Du Dich an den Kundenservice des Paketdienstleisters wenden. Dort werden Dir alle wichtigen Informationen zur Verfügung gestellt.
Paketsendungen: 0,003% Verluste pro Jahr – Sicherheit und Zuverlässigkeit
Im Internetforum wer-weiss-was berichtet ein Nutzer, dass er pro Jahr circa 80000 Pakete verschickt. Davon waren laut seiner Aussage maximal 0,003 Prozent nicht mehr auffindbar. Das entspricht einem sehr geringen Wert von 1-2 Paketen pro Jahr. Wirklich verloren oder gestohlen werden Sendungen allerdings extrem selten. Dies zeigt, wie zuverlässig und sicher Pakete heutzutage verschickt werden und wie gering die Wahrscheinlichkeit ist, dass ein Paket nicht mehr ankommt.
Paketschutz – bis zu 25.000 Euro versichert für 18 Euro
Möchtest Du Dein Paket mit einem zusätzlichen Schutz ausstatten? Dann hast Du die Möglichkeit, eine Versicherung abzuschließen. Bis zu einer Versicherungssumme von 2500 Euro kostet Dich das 6 Euro extra. Wenn Du einen höheren Schutz wünschst, kannst Du Dir eine Versicherung bis zu einer Höhe von 25000 Euro abschließen. Dies kostet Dich 18 Euro. So kannst Du Dir sicher sein, dass Dein Paket auf seinem Weg nicht unterwegs verloren geht und Du im Fall der Fälle eine Entschädigung erhältst.
BGH: Einfacher Brief reicht nicht – Einschreiben empfohlen
Du hast gerade den Beschluss des Bundesgerichtshofs (BGH) gelesen, dass der Absender eines einfachen Briefes die Beweislast für den Zugang trägt. Das heißt, dass der Absender nachweisen muss, dass der Brief an den Empfänger gelangt ist. Der BGH hat klargestellt, dass ein Anscheinsbeweis, dass ein Brief bei der Post nicht verloren geht, nicht ausreicht. Stattdessen muss der Absender eindeutige Nachweise dafür liefern, dass der Brief den Adressaten erreicht hat.
Da ein einfacher Brief nicht immer zuverlässig beim Empfänger ankommt, empfehlen viele Experten die Verwendung eines Einschreibens. Damit kann der Absender sicherstellen, dass der Brief ankommt und der Empfänger eine Eingangsbestätigung erhält. Auch wenn der Aufwand höher ist, ist es in vielen Fällen die bessere Lösung, um sicherzustellen, dass der Brief den Adressaten erreicht.
Achtung beim Versendungskauf: Du bist für den Verlust verantwortlich
Du musst beim Versendungskauf immer aufpassen, denn der gesetzliche Grundsatz besagt, dass die Gefahr auf Dich übergeht, sobald die Ware an den Transporteur übergeben wird. Das bedeutet, dass Du für die Lieferung aufkommst, auch wenn sie unterwegs verloren geht. Laut § 446 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist der Kunde also für die Lieferung verantwortlich, selbst wenn die Ware nicht ankommt. Wenn Du also etwas online bestellst, solltest Du daran denken, dass Du für den Verlust der Lieferung aufkommen musst. Sei also vorsichtig und informiere Dich gut, bevor Du etwas bestellst!
12% verloren oder an falsche Adresse geliefert? what3words hilft!
Du hast schon mal ein Paket verloren oder an die falsche Adresse geliefert bekommen? Dann gehörst du zu den 12 Prozent, die es in einer aktuellen Studie von what3words herausgefunden haben. Das ist ziemlich ärgerlich! Es ist auf jeden Fall wichtig, dass wir unsere Pakete auf dem richtigen Weg bekommen. Deshalb ist what3words das globale Adressierungssystem, das einen einzigartigen 3 Wort Code für jeden Standort auf der Welt generiert. Dadurch kann man jeden Ort schnell und einfach finden und Pakete können so immer am richtigen Ort ankommen.
Verliere Dein Paket? Geduld ist gefragt!
Du musst ein bisschen Geduld haben, wenn Du bei einer Nachforschung nach Deinem Paket bist. Die Suche kann bis zu drei Wochen dauern. Sollte Dein Paket nicht aufgespürt werden, wird DHL den Schaden ersetzen und die Zahlung an Dich als Absender auszahlen. Verlasse Dich aber nicht zu sehr auf die Rückerstattung, da es in jedem Fall besser ist, Dein Paket zu finden.
Erfahre den Standort deiner DHL-Sendung – Einfach Nachforschung starten
Wenn du wissen möchtest, wo sich deine Sendung gerade befindet, kannst du bei DHL eine Nachforschung starten. Dafür musst du den Link https://wwwdhlde/nachforschungsauftrag aufrufen und dort die Sendungsnummer, die Postleitzahl des Empfängers und ggf. das Datum der Einlieferung angeben. Anschließend kannst du dann den aktuellen Standort deiner Sendung erfahren. Für den Fall, dass deine Sendung verloren gegangen ist, kannst du über das gleiche Formular eine Beschwerde an DHL einreichen.
Kontaktiere DHL Kundenservice: 0228/4333112
Wenn dein Paket nicht beim Empfänger angekommen ist, kann das viele Gründe haben. Oftmals ist es so, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Solltest du das Paket versendet haben, kannst du den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren. Die Hotline ist Montag bis Sonntag, auch an Feiertagen, für dich da – von 7:00 bis 20:00 Uhr. Die netten Mitarbeiter helfen dir gerne weiter und klären, was mit deinem Paket passiert ist.
Paket versendet? Keine Panik: So findest du heraus, wo es ist.
Du hast ein Paket versendet, das seit einigen Tagen überfällig ist? Keine Panik! Bei der Deutschen Post DHL können Verzögerungen vorkommen. Laut dem Unternehmen beträgt die übliche Lieferzeit 1 bis 2 Tage, aber in Einzelfällen kann es auch mal 1 oder 2 Wochen dauern, bis das Paket ankommt. Bedenke aber, dass DHL bei Standardpaketen keinen Schadenersatz aufgrund von Verzögerungen leistet. Wenn du dennoch dein Paket sehen möchtest, kannst du den Sendungsverlauf mit der Sendungsnummer auf der DHL-Website nachverfolgen.
30 Tage Lieferfrist: Erfahre mehr über KSchG § 7a
Du kannst darauf vertrauen, dass Dir das Unternehmen Deine bestellte Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen liefert, wenn im Bestellvorgang keine konkrete Lieferfrist genannt wurde und auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dazu nichts festgehalten ist. Diese Regelung ist im Konsumentenschutzgesetz, kurz KSchG, in § 7a festgehalten. Sollte doch einmal etwas schiefgehen und Du hast noch keine Ware erhalten, so ist es wichtig, dass Du Dich zeitnah an das Unternehmen wendest, damit sie die Lieferung nachholen können.
Sicher Pakete liefern lassen – Verlust vermeiden
Der Nachteil der Lieferung von Paketen liegt auf der Hand: Wenn das Paket geklaut wird, hast Du leider Pech gehabt. Dennoch gibt es einige Dinge, die Du tun kannst, um Dein Paket vor Diebstahl zu schützen. Der Paketdienst übernimmt die Verantwortung für die Lieferung bis zum vereinbarten Ort. Das heißt im Umkehrschluss, dass der Paketdienst haftet, wenn die Sendung ohne Abstellgenehmigung einfach vor Deine Wohnungstür gestellt wird und dann plötzlich verschwunden ist. Aufgrund dessen ist es ratsam, beim Bestellen Deiner Pakete eine versicherte Liefermethode auszuwählen. So kannst Du sicher gehen, dass Dein Paket sicher ankommt und Du im Falle eines Diebstahls nicht auf Deinen Kosten sitzen bleibst.
Schlussworte
Wenn dein Paket von DHL nicht angekommen ist, solltest du als Erstes die Sendungsverfolgungsseite auf der DHL-Website besuchen, um zu sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Wenn es nicht angezeigt wird, solltest du die Kundenhotline von DHL anrufen, um zu sehen, was passiert ist. Außerdem kannst du DHL auch direkt über ihre Website kontaktieren. Wenn nach ein paar Tagen immer noch nichts angekommen ist, solltest du versuchen, eine Erstattung zu beantragen.
Du solltest sofort Kontakt mit dem Kundenservice der DHL aufnehmen, um herauszufinden, wo sich Dein Paket befindet und wann es ankommen wird. Wenn es nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne ankommt, kannst Du Dein Geld zurückverlangen. So bekommst Du Dein Geld zurück und kannst ganz beruhigt sein.
