Hallo,
du hast ein Paket beim Hermes Shop bestellt und fragst dich, wie lange es dort bleiben kann? Keine Sorge, ich erkläre es dir! In diesem Text gehe ich auf die verschiedenen Faktoren ein, die über die Lagerdauer eines Pakets im Hermes Shop entscheiden.
Pakete bleiben in den Hermes Shops in der Regel für 2 Wochen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Pakete an uns zurückgeschickt. Also stelle sicher, dass du dein Paket innerhalb dieser Zeit abholst.
Abholfrist für Hermes-Paket beachten – 11 Tage zur Abholung!
Du hast ein Paket von Hermes bekommen? Dann ist es wichtig, dass du die Abholfrist und die Lagerzeiten beachtest. Nachdem du die Benachrichtigung über die Zustellung erhalten hast, beginnt die Lagerfrist zu laufen. Du hast nun 11 Tage Zeit, das Paket auf dem Hermes Paketshop abzuholen. Solltest du es nicht in diesem Zeitraum abholen, geht es automatisch an den Absender zurück. Denk also daran, dein Paket rechtzeitig abzuholen, damit du es nicht verpasst!
Paket nicht annehmen? So kannst du es retournieren!
Du hast ein Paket bestellt, aber du nimmst es nicht an? Kein Problem! Wenn du ein Paket nicht annehmen möchtest, kannst du es einfach retournieren. Allerdings musst du in diesem Fall die Kosten für das Porto tragen. Denn laut den Bestimmungen des Online-Shoppings ist der Käufer dazu verpflichtet, die bestellten Artikel entgegenzunehmen. Wenn du ein Paket nicht annehmen möchtest, kannst du es aber problemlos zurückschicken. In diesem Fall trägst du allerdings die Kosten für die Rücksendung.
Käufer: Mehrkosten vermeiden, indem Ware zeitnah angenommen wird
Du kannst als Käufer in Schwierigkeiten geraten, wenn du eine bestellte Ware nicht annimmst. Der Händler hat dann das Recht, die Mehrkosten zu verlangen, die durch die nicht erfolgreiche Zustellung entstanden sind. Dazu gehören in erster Linie die Kosten für die Rücksendung und die Lagerung der Ware. Außerdem können auch weitere Kosten für den Verbraucher anfallen, wie zum Beispiel Portokosten oder weiterer Aufwand. Daher ist es ratsam, die bestellte Ware möglichst zeitnah anzunehmen, um solche Kosten zu vermeiden.
Hermes WunschZustellung: Flexibilität beim Paketempfang
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, eine telefonische Vorankündigung der Zustellung zu erhalten. Daher empfehlen wir dir, die Hermes WunschZustellung zu nutzen. Diese bietet dir mehr Flexibilität beim Paketempfang. So hast du die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, wo und wann du dein Paket entgegennehmen möchtest. Das spart dir viel Zeit und du hast das Paket sicher und zuverlässig zur gewünschten Zeit bei dir.
Hermes Lieferung: Schnell & Zuverlässig bis 20 Uhr
Du hast ein Paket bestellt und bist nun auf die Lieferung gespannt? Keine Sorge, denn wenn es über Hermes versendet wird, ist eine schnelle und zuverlässige Lieferung garantiert. Der Hermes-Fahrer liefert jeden Werktag zwischen 08:00 Uhr morgens und 20:00 Uhr abends. Er muss allerdings alle Pakete an einem Tag loswerden, daher kann es vorkommen, dass er versucht, alles möglichst schnell zu erledigen. Sollte es aber in seltenen Fällen nicht möglich sein die gesamte Auslieferung innerhalb der vorgegebenen Zeit zu schaffen, muss der Hermes-Fahrer die noch übrigen Pakete am selben Tag nach 20:00 Uhr ausliefern. Also keine Sorge, falls Du mal noch nach dem angegebenen Lieferzeitraum ein Klopfen an Deiner Tür hörst, es ist wahrscheinlich Dein Paket!
Abholaufträge & Retouren für Online-Shop: Benachrichtigung & Abholung
Bei Abholaufträgen und Retouren für einen Online-Shop erfolgt zunächst ein Versuch, den Auftrag bei dir abzuholen. Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er dir eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten. Zusätzlich erhältst du von uns eine E-Mail mit allen nötigen Details. Des Weiteren erfolgt ein zweiter Abholversuch an einem aufeinanderfolgenden Werktag. Solltest du den Auftrag nicht annehmen können, kannst du uns auch gerne kontaktieren und die Abholung verschieben.
Paket abholen: Benachrichtigung & Lagerfristen (max. 50 Zeichen)
Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald dein Paket in der Filiale angekommen ist. Dort bleibt es sieben Werktage für dich zur Abholung bereit. Zwei Werktage vor Ablauf der Lagerfrist erhältst du erneut eine Benachrichtigung, falls du dein Paket noch nicht abgeholt hast. Es gibt allerdings Ausnahmen: Sendungen, die als Gefahrgut oder als Sendungen mit flüssigem Inhalt gekennzeichnet sind, kannst du nicht an eine Filiale adressieren. Außerdem können nur Pakete mit einer Maximalgröße von 100 cm Länge, 60 cm Breite und 60 cm Höhe abgeholt werden.
Gültigkeit von Versand-Coupons: 3 Jahre ab Kaufdatum
Du hast einen Versand-Coupon erworben und fragst dich, wie lange er gültig ist? Kein Problem, denn die Coupons sind drei Jahre ab Kaufdatum gültig. Allerdings solltest du auf jeden Fall auf das Datum auf dem jeweiligen Coupon schauen, denn die Gültigkeit kann sich je nach Coupon unterscheiden. Beachte also, dass du auf dem Coupon ein Gültigkeitsdatum findest, damit du weißt, wann du den Coupon einlösen kannst. Es lohnt sich, rechtzeitig zu überprüfen, ob dein Coupon noch gültig ist, damit du nicht auf die Kosten sitzenbleibst.
Hermes Boten: Montags-Samstags 8-20 Uhr – Sendungsverfolgung & mehr
Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr für Dich da. Mit der Sendungsverfolgung kannst Du den gesamten Sendungsstatus verfolgen und erhältst eine unverbindliche Ankündigung über die voraussichtliche Zustellung Deiner Sendung. Mit dieser Ankündigung hast Du einen Hinweis auf die mögliche Übergabezeit Deiner Sendung. Natürlich kann es je nach Lage immer zu Verzögerungen kommen. Solltest Du aber weitere Fragen haben, kannst Du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter!
Hermes: Internationale Pakete versenden zu konstantem Preis
Du hast vielleicht schon einmal davon gehört, dass DHL weltweit knapp 220 Länder beliefert. Damit hat es Hermes, das auch international Pakete versendet, deutlich in den Schatten gestellt. Aber du kannst auch mit Hermes überall auf der Welt ein Paket versenden – und das zu einem konstanten Preis. Obwohl die Anzahl der Länder, in die Hermes Pakete versendet, geringer ist als bei DHL, wird der Preis nicht höher. Wenn du also ein Päckchen verschicken möchtest, ist es vielleicht eine Alternative, die du in Betracht ziehen solltest.
Warum deine Pakete langsamer angekommen? Hermes-Logistikzentren erklärt
Du hast eine Lieferung bestellt und musst warten? Dann liegt das wahrscheinlich an den langsamen Paketen. Schon seit Jahrzehnten hat Hermes an Logistikzentren zur überregionalen Verteilung gearbeitet. Diese Standorte wurden ursprünglich dazu ausgewählt, die Logistik für große Kunden wie OTTO oder QVC zu vereinfachen. Leider erweisen sie sich heutzutage manchmal als Flaschenhals, sodass die Lieferungen der Kunden langsamer ankommen, als sie es gerne hätten. Wir arbeiten aber daran, die Logistik-Prozesse zu optimieren, damit du bald wieder schneller deine Pakete bekommst.
Lieferzeit: DLS und GLS schnellste Logistikdienstleister
Bei der Wahl des passenden Logistikdienstleisters kommt es auf die Lieferzeit an. Hier liegen DLS und GLS am schnellsten. Laut einer aktuellen Untersuchung stellte UPS beispielsweise 95 Prozent der Lieferungen einen Tag nach dem Versenden zu. DHL schaffte immerhin 90 Prozent. Abgeschlagen war Hermes mit 48 Prozent. Überraschend ist dabei, dass es kaum Unterschiede zwischen Lieferungen in Stadt und Land gab. So ist es Dir möglich, Deine Kunden schnell und zuverlässig mit Deinen Produkten zu beliefern.
Wunschzustellung: Wie Du Deine Sendung erhältst, wenn Du nicht zu Hause bist
Nach dem dritten erfolglosen Zustellversuch erhältst Du eine Nachricht, dass Du nicht angetroffen wurdest. Es wird Dir schriftlich weitere Informationen zukommen. Deine Sendung geht dann zurück ins Hermes Verteilzentrum. Du hast die Möglichkeit, eine Wunschzustellung zu vereinbaren, wenn Du nicht zu Hause bist, wenn der Hermes-Bote kommt. So kannst Du sicherstellen, dass Deine Lieferung pünktlich ankommt.
Paketstornierung und Widerrufsrecht – Unser Kundenservice hilft!
Wenn du deinen online bezahlten Paketschein stornieren oder dein 14-tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchtest, kannst du dafür unseres Kontaktformular verwenden. Deine Stornierung ist jederzeit bis zur Übergabe der Sendung an einen Hermes Paketshop möglich. Wenn du Fragen oder Unklarheiten hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Dich da und beantwortet Deine Anfragen schnell und zuverlässig. So kannst Du Deine Pakete flexibel und bequem verwalten!
Paket nicht angekommen? Prüfe die Lagerfrist bei DHL
Du hast ein Paket versendet, doch es ist nicht beim Empfänger angekommen? Dann könnte es sein, dass die Lagerfrist überschritten wurde und DHL das Paket an den Absender zurückschickt. Das kann zum Beispiel aufgrund einer Vorausverfügung geschehen sein oder aber auch aufgrund des Services Filial-Routing. In letzterem Fall wird das Paket für eine gewisse Zeit eingelagert, bis der Empfänger es abholen kann. Solltest Du also feststellen, dass Dein Paket nicht beim Empfänger angekommen ist, könnte es sein, dass es sich bei DHL in einem Lager befindet.
Hermes Livetracking: Wann kommt das Paket an?
Du hast ein Paket bestellt und bist jetzt total gespannt, wann es bei dir ankommt? Leider bietet Hermes bislang kein Livetracking an, aber wir bei Paketda rechnen frühestens 2023 damit, dass sie diesen Service einführen. Aus Kundensicht wäre es schon ein Fortschritt, wenn Hermes die Lieferzeit auf 1-2 Stunden genau vorhersagen könnte. Dies würde es Dir ermöglichen, flexibel zu planen. Außerdem wäre es ein großer Komfort, wenn Du vorher schon weißt, wann das Paket bei Dir ankommt. Bis dahin heißt es leider warten und abwarten.
Versand innerhalb Deutschlands: Abholung oder PaketShop?
Wenn Du eine Sendung innerhalb Deutschlands verschicken möchtest, kannst Du zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Entweder Du holst sie zu Hause ab oder Du gibst sie in einem PaketShop auf. In der Regel dauert die Versandlaufzeit dann 2 Tage. Wenn Du die Sendung am Freitag oder Samstag aufgibst, wird sie meist am darauf folgenden Dienstag zugestellt. Manchmal ist es jedoch auch möglich, dass sie schon am Montag ankommt. Ein weiterer Vorteil der PaketShop-Lösung ist, dass Du die Sendung an einen von über 14.000 Standorten in Deutschland abgeben kannst. So kannst Du sichergehen, dass Deine Sendung auch den richtigen Empfänger erreicht.
7-tägige Lagerfrist: Paket abholen oder verlängern
Nach Ablauf der 7-tägigen Lagerfrist, die ab dem Eintreffen des Pakets am Empfänger gilt, wird die Sendung zurück zum Absender geschickt. Daher ist es wichtig, dass innerhalb dieser Frist das Paket abgeholt oder verlängert wird. Du kannst die Lagerfrist entweder über das Internet oder telefonisch verlängern. Die Kosten für die Lagerung sind abhängig von der Größe und dem Gewicht des Pakets. Solltest Du die Lagerfrist nicht verlängern, wird das Paket nach Ablauf der 7 Tage automatisch an den Absender zurückgeschickt.
Lieferzeit von Paketen: 7 Werktage bei DHL & Deutsche Post
Du hast ein Paket verschickt und fragst Dich, wie lange es dauert, bis es beim Empfänger ankommt? Die meisten Pakete werden über die Deutsche Post oder DHL verschickt. Grundsätzlich beträgt die Lagerfrist bei beiden 7 Werktage. Das heißt, dass Du davon ausgehen kannst, dass Dein Paket innerhalb einer Woche beim Empfänger ankommt. Für die Berechnung der 7-tägigen Lagerfrist gelten als Werktage Montag bis Samstag. Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit.
Hermes beendet PaketFuxx Service aufgrund Corona-Krise
Die pandemiebedingte Situation hat auch Auswirkungen auf den E-Commerce-Dienstleister Hermes. Denn aufgrund der Corona-bedingten Einschränkungen ist die Nachfrage nach Paketzustellungen stark angestiegen. Gleichzeitig hat sich der Wunsch nach einer Nachbarschaftszustellung durch Homeoffice-Tätigkeiten verringert. Darauf reagiert Hermes und beendet zum 1. März 2021 das Experiment „PaketFuxx“. Dieses war ein Service, der es Kunden ermöglichte, Pakete auch ohne die Anwesenheit des Empfängers zustellen zu lassen. Laut einer Stellungnahme gegenüber inside digital sei man aber aufgrund der Corona-Krise zu einer Revision des Angebots gezwungen gewesen. Außerdem lässt Hermes Kunden nun die Möglichkeit, Pakete an einem Hermes-Paketshop in der Nähe abzuholen. Dieser Service hat sich im Laufe des letzten Jahres als äußerst nützlich erwiesen und sei eine sinnvolle Alternative zur Zustellung.
Zusammenfassung
In den meisten Hermes Shops bleiben Pakete für 15 Tage. Wenn dein Paket nicht in 15 Tagen abgeholt wird, kannst du es für eine weitere Woche verlängern. Wenn du das Paket nach der zweiten Woche immer noch nicht abgeholt hast, wird es an den Absender zurückgeschickt. Wenn du Fragen hast, kannst du dich jederzeit an den Hermes Shop wenden.
Zusammenfassend können wir sagen, dass Pakete im Hermes Shop so lange aufbewahrt werden, bis du sie abholst. Daher musst du schnell handeln, wenn du dein Paket abholen möchtest, da es nur eine begrenzte Zeit lang im Shop aufbewahrt wird.
