Hey du, hast du schonmal das Gefühl gehabt, dass dein DHL Paket nicht ankommt, obwohl du den genauen Sendungsstatus hast? Dann bist du hier genau richtig – wir werden dir zeigen, wie du dein Paket verfolgen und herausfinden kannst, wo es sich gerade befindet.
Hallo! Wenn du eine Sendungsnummer hast, kannst du auf der DHL-Website nachsehen, wo dein Paket gerade ist. Auf der Website gibt es auch eine Option, bei der man die Sendungsnummer eingeben und den Status der Sendung in Echtzeit anzeigen lassen kann. Ich hoffe, das hilft dir weiter!
Sendung live verfolgen: Einfach & schnell mit nur wenigen Klicks
Du kannst deine Sendungen jederzeit per Live-Tracking verfolgen. Du kannst es entweder in der Sendungsverfolgung auf dhlde oder direkt in der Post & DHL App tun – und das mit nur wenigen Klicks. Dazu gibst du einfach deine Sendungsnummer ein und schon kann’s losgehen. Wichtig: beachte bitte, dass das Live-Tracking erst am Tag der Zustellung alle Informationen liefert und du nicht den gesamten Laufweg deiner Sendung erfährst.
Nachforschung bei DHL online beantragen – So geht’s!
Du möchtest eine Nachforschung für ein Paket oder Päckchen bei DHL beauftragen? Dann kannst du dies ganz einfach online machen. Auf der Seite www.dhlde/nachforschung kannst du eine Nachforschung beantragen. Allerdings ist es nicht möglich, dies telefonisch oder per E-Mail zu machen. Dafür musst du das Nachforschungsformular ausfüllen. Dabei musst du ein Foto vom Einlieferungsbeleg und einen Wertnachweis hochladen. Damit kann DHL deine Anfrage schnell bearbeiten und dir möglichst bald Antwort geben.
Finde den Status Deiner DHL-Sendung mit Sendungsverfolgung
Möchtest Du wissen, wo sich Dein Paket gerade befindet? Dann nutze die DHL-Sendungsverfolgung! Dort kannst Du den Status Deiner Sendung ganz einfach herausfinden. Dazu benötigst Du allerdings die Sendungsnummer, die Dir der Absender zusammen mit der Benachrichtigung über die Abholung des Paketes oder die Lieferbestätigung zugesandt hat. Solltest Du Deine Sendungsnummer nicht mehr finden, kann Dir leider auch der Kundenservice von DHL nicht weiterhelfen.
DHL Kundenservice Hotline: 0228 4333112 Mo-Fr 9-17 Uhr
An Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und können Ihr Anliegen schildern.
Du möchtest eine Frage zum DHL Kundenservice loswerden? Dann erreiche die Hotline unter 0228 4333112. Der Service ist an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr für Dich da. Dann bekommst Du Antworten auf Deine Fragen und kannst Dein Anliegen vortragen. Falls Du ein Paket abholen möchtest, kannst Du auch die DHL Paketshops aufsuchen, dort erhältst Du ebenfalls Hilfestellung.
Paketstatus ändert sich nicht? So kontaktierst du DHL Kundenservice
Du hast ein Paket verschickt und der Status ändert sich seit Tagen nicht? Das ist natürlich ärgerlich. Manchmal liegt das daran, dass die Empfängeradresse fehlerhaft oder unvollständig war. Wenn du der Absender bist, kannst du den DHL-Kundenservice unter der Rufnummer 0228/4333112 kontaktieren, um herauszufinden, was los ist. Der Kundenservice wird dir gerne weiterhelfen und dein Paket schnellstmöglich zu seinem Zielort bringen.
Paketversand: Schnelles und sicheres Versenden
In vielen Fällen geht eine Sendung schnell und ohne Komplikationen ihren Weg. In wenigen Fällen kann es aber auch länger dauern, zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit, wenn mehr Pakete unterwegs sind. Wenn sich der Status Deiner Sendung seit mehr als 5 Werktagen nicht mehr geändert hat, ist es ratsam, dass Du den Absender dazu aufforderst, eine Nachforschung zu beauftragen. Außerdem ist die Dauer des Transportes im internationalen Versand von dem Zielland abhängig. Besonders bei Ländern, die weit entfernt sind, kann es länger dauern, bis die Sendung ankommt.
DHL Lieferzeiten: Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Du hast ein Paket verschickt und fragst dich, wie lange es dauern wird, bis es ankommt? Wenn du es mit DHL versendest, kannst du in den meisten Fällen mit einem Tag rechnen, solange Sender und Empfänger in Deutschland sind. Allerdings gilt das nicht zu Stoßzeiten, wie zum Beispiel vor Weihnachten. Auch wenn der Absender und der Empfänger weiter voneinander entfernt sind, zum Beispiel Hamburg und München, kann die Auslieferung manchmal einen Tag länger dauern. Aber keine Sorge, DHL ist normalerweise sehr zuverlässig und sorgt dafür, dass dein Paket schnell und sicher ankommt.
Haftung für Paketschäden: Wer ist verantwortlich?
Du fragst Dich, wem die Haftung für mögliche Schäden an Deinem Paket obliegt, wenn dieses beschädigt ankommt oder verloren geht? In der Regel trägt der Händler das Versandrisiko und muss deshalb für mögliche Schäden aufkommen. Es gibt jedoch eine Ausnahme: Wenn Du auf eigene Veranlassung einen anderen Zusteller beauftragst, kann der Händler nicht für Schäden haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Dir deshalb, die ursprünglich vom Händler angebotene Zustelloption zu wählen, um das Risiko einer Beschädigung so gering wie möglich zu halten.
Geringes Risiko: Nur 0,001-0,003% Pakete verloren oder gestohlen
Im Internetforum wer-weiss-was berichtet ein Nutzer, dass er pro Jahr circa 80000 Pakete verschickt. Davon waren 1-2 Pakete im Jahr nicht mehr auffindbar. Das entspricht einem unglaublich geringen Prozentsatz von 0,001 – 0,003 Prozent. Also kann man sagen, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass eine Sendung verloren geht oder gestohlen wird. Allerdings ist es wichtig, dass du immer eine Versicherung abschließt, damit du im Fall der Fälle entschädigt wirst.
Hilfe bei fehlenden Bestellungen: So findest du dein Paket
Du hast ein Paket bestellt, aber die Sendungsverfolgung zeigt, dass es als zugestellt markiert wurde, obwohl du es noch nicht erhalten hast? Keine Sorge, solche Abweichungen kommen immer mal wieder vor. Manchmal markieren die mobilen Erfassungsgeräte der Paketboten ein Paket als zugestellt, obwohl es noch nicht ausgeliefert wurde. Diese können durchaus mal ausfallen oder nicht richtig funktionieren. Wenn du dir Sorgen machst, dass deine Bestellung nicht angekommen ist, kannst du bei uns nachfragen. Wir können dir dann helfen, herauszufinden, wo dein Paket sich gerade befindet und wann es wahrscheinlich ankommt.
Paketverfolgung: So funktioniert der Verzollungsprozess
Du hast Probleme beim Tracking, weil dein Paket beim Zoll deines Landes angekommen ist und dort im Verzollungsprozess ist? Keine Sorge, das ist ganz normal. In vielen Ländern müssen internationale Sendungen erst einmal verzollt werden, bevor sie weiterbefördert werden. Das bedeutet, dass die Post dir keine weiteren Informationen zu deiner Sendung liefern kann, bis der Zoll mit seiner Arbeit fertig ist. Wenn dein Paket bereits im Zoll angekommen ist, musst du leider noch ein bisschen Geduld haben, bis es endlich bei dir ankommt.
Verlorenes Paket – Wo du dein Geld zurückbekommst
Du hast dein Paket verloren? Dann solltest du unbedingt den entsprechenden Beleg aufbewahren, denn er ist dein Beweis für den Versand. Wenn du beim Versand eine Versicherung abgeschlossen hast, dann kannst du dich im Verlustfall an das Unternehmen wenden. Versandunternehmen wie DHL oder Hermes haften in solchen Fällen in der Regel bis zu einer bestimmten Summe. So beträgt beispielsweise die Standard DHL-Versicherung bis zu einem Betrag von 500 Euro.
Sollte dein Paket verloren gehen, dann musst du einen Nachforschungsauftrag stellen. Hierfür benötigst du unter anderem eine Kopie des Versandbelegs und deine Adressdaten. Dann steht deiner Klärung nichts mehr im Weg.
DHL Beschwerde loswerden: Kundenservice 0228-4333112
Du hast ein Problem mit DHL? Dann kannst du deine Beschwerde am besten telefonisch loswerden. Der Kundenservice von DHL ist von Montag bis Freitag zwischen 7 Uhr und 20 Uhr und am Samstag zwischen 7 Uhr und 16 Uhr unter der Rufnummer 0228-4333112 zu erreichen und das zu einem normalen Tarif. So kannst du deine Anliegen schnellstmöglich klären.
Kostenlose Hilfe vom Kundenservice: 0228 4 333 112
Du hast ein Problem? Dann erreichst du den Kundenservice unter der Nummer 0228 4 333 112. Die Hotline ist täglich von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar – auch an Feiertagen. Der Anruf kostet dich 20 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Solltest du Fragen haben, kannst du ganz einfach anrufen und dir kostenlos weiterhelfen lassen. Egal, ob Montag oder Sonntag – ruf einfach an und lass dir helfen.
Wie du reagieren kannst wenn du deine Bestellung nicht erhältst
Wenn du einmal deine Bestellung nicht erhältst, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst. Nach Ablauf der sechs Wochen oder zehn Tage, die der Händler angegeben hat, bist du berechtigt, dem Händler eine angemessene Nachfrist schriftlich zu setzen. Damit ist die Verpflichtung des Händlers, deine Bestellung zu liefern, aktiviert und er gerät in Verzug. Eine angemessene Nachfrist beträgt mindestens zwei Wochen. Du solltest auf jeden Fall einen Beleg darüber haben, wann du die Nachfrist gesetzt hast, um spätere Probleme zu vermeiden.
Wann ist ein Paket verschollen? Erfahren Sie mehr.
Grundsätzlich ist es so, dass Standardpakete von Paketdiensten niemals verspätet sein können, da kein bestimmter Liefertermin zugesagt wird. Allerdings gibt es auch eine Grenze, wann Paketdienste davon ausgehen, dass ein Paket verschollen ist – und zwar nach ca. 20 bis 30 Tagen nach dem Versand. Sollte dein Paket nach dieser Zeit immer noch nicht eingetroffen sein, empfehlen wir dir, Kontakt mit dem Absender aufzunehmen.
Paket abholen in Filiale – 7 Werktage Zeit
Du hast eine Sendung erhalten und möchtest diese in einer Filiale abholen? Kein Problem! In unseren Filialen hast Du 7 Werktage Zeit Dein Paket abzuholen. Solltest Du es nicht innerhalb der Frist schaffen, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. 2 Werktage vor Ablauf der Lagerfrist erhältst Du nochmal eine Benachrichtigung, falls Du Dein Paket noch nicht abgeholt hast. Nicht jede Sendung kannst Du an eine Filiale adressieren – insbesondere große und sperrige Güter sind von der Abholung in der Filiale ausgeschlossen.
Warum dauert mein DHL-Paket so lange?
Du hast ein Paket bestellt und wunderst Dich, warum es so lange dauert? Normalerweise beträgt die Lieferzeit bei DHL 1 bis 2 Tage. In Einzelfällen kann es aber auch schon mal 1 oder 2 Wochen dauern, bis das Paket bei Dir ankommt. Es kann sein, dass es durch den Versandweg länger dauert. Dies kann z.B. durch schlechtes Wetter oder schlechte Straßenbedingungen verursacht werden. Bedenke, dass DHL keinen Schadenersatz aufgrund von Verzögerungen leistet, wenn es sich um ein Standardpaket handelt. Solltest Du aber eine Expresslieferung gebucht haben, gibt es in solchen Fällen Ersatz. Wenn Du Fragen zur Lieferzeit oder zum Versand hast, kannst Du dich jederzeit an den Kundenservice von DHL wenden.
Erhaltene Sendung nicht angekommen? So kannst du dich schützen
Du hast ein Päckchen oder einen Brief verschickt und der Empfänger hat es nicht erhalten? Dann kann es leider sein, dass die Sendung verloren gegangen ist. In der Regel haftet der Paketdienst hierfür nicht. Es sei denn, es können ihm Fehler oder Versäumnisse nachgewiesen werden. Ein Beispiel hierfür ist ein Fall, der 2013 vor dem Amtsgericht München verhandelt wurde. Eine Kundin hatte hier Erfolg als Klägerin. Versichere deine Post also lieber, dann bist du auf der sicheren Seite und hast im Falle eines Verlusts die Chance auf Entschädigung.
Paket nicht angekommen? Schnell handeln & Nachforschungsauftrag stellen
Du hast ein Paket bestellt, aber es ist nicht angekommen? Dann ist es wichtig, dass Du schnell handelst. Die Verbraucherzentrale NRW empfiehlt, dass Du Dich im Zweifelsfall direkt an den Absender des Pakets wendest. Er kann bei allen Lieferdiensten einen Nachforschungsauftrag stellen und so herausfinden, wo Dein Paket ist. Bei den meisten Anbietern kannst Du aber auch selbst einen Nachforschungsauftrag stellen, sollte das Paket nicht wie erwartet ankommen. In jedem Fall solltest Du schnell handeln und den Nachforschungsauftrag möglichst bald stellen – so kannst Du Dein Paket schneller wiederfinden.
Zusammenfassung
Hallo!
Keine Sorge, ich kann dir helfen. Wenn du dein DHL-Paket verfolgen möchtest, kannst du einfach auf der DHL-Website nachschauen. Auf der Seite kannst du deine Tracking-ID eingeben und so den genauen Standort deines Paketes sehen.
Viel Glück!
Du hast nicht genug Informationen, um herauszufinden, wo dein DHL Paket gerade ist, aber du solltest den Kundendienst kontaktieren, um mehr zu erfahren. Also, wenn du herausfinden möchtest, wo dein Paket gerade ist, dann ist der Kundendienst deine beste Option.
