Hey, hast du schon mal das ärgerliche Gefühl gehabt, wenn dein Paket von DHL zurückgeschickt wird? Man hat sich so auf das Paket gefreut und dann kommt die schlechte Nachricht. Da fragt man sich natürlich, warum DHL das Paket zurückgeschickt hat? In diesem Artikel erklären wir dir die Gründe und was du dagegen tun kannst.
Vermutlich ist es so, dass das Paket nicht die erforderlichen Zustelladressangaben hatte oder es an der richtigen Adresse niemanden gab, der es abholen konnte. Möglicherweise hat der Empfänger auch nicht bezahlt, was nötig war, um das Paket zu bekommen. Es ist auch möglich, dass das Paket zu groß oder zu schwer war und daher nicht zugestellt werden konnte. Schau dir am besten deinen DHL-Tracking-Bericht an, um herauszufinden, warum dein Paket zurückgeschickt wurde.
Paket an Absender zurückgeschickt? So gehst Du vor!
Du hast ein Paket bestellt, aber es wurde an den Absender zurückgeschickt? Keine Sorge, es gibt einige Dinge, die Du tun kannst. Zuerst solltest Du im Sendungsverfolgungstool nachsehen, wo sich Deine Sendung gerade befindet. Wenn sie noch in der Filiale ist, kannst Du sie ab dem nächsten Werktag dort abholen. Wenn sie zurückgeschickt wurde, weil sie nicht zustellbar war, kontaktiere am besten den Absender und schlage vor, dass Du die Sendung an eine andere Adresse schicken lässt. Wenn der Absender nicht kontaktiert werden kann, kontaktiere bitte das Unternehmen, das für die Zustellung verantwortlich ist. Sie können Dir helfen, die Sendung erneut zu verschicken.
Warum muss man ein Paket an den Absender zurücksenden?
Es gibt einige Gründe, warum ein Einzelner einen Artikel an den Absender zurücksenden muss. Oftmals liegt es daran, dass die Adresse, die der Sender angegeben hat, nicht existiert oder falsch ist. Ein weiterer Grund kann sein, dass der Artikel unzureichendes Porto enthält. Schließlich kann es auch vorkommen, dass der Empfänger umgezogen ist, ohne eine Weiterleitungsadresse anzugeben. In diesen Fällen muss der Artikel an den Absender zurückgesandt werden. Es ist wichtig, dass Du als Empfänger das Porto zurückverfolgst, falls ein Paket zurückgesandt wird, denn so kannst Du sicherstellen, dass Dein Paket bei Dir ankommt.
7 Tage Lagerzeit für DHL Pakete – Hol sie rechtzeitig ab!
Du hast ein Paket bei DHL Deutsche Post bestellt? Dann weißt Du, dass es in der Regel 7 Werktage in der Filiale / Agentur lagert, bevor es an Dich versandt wird. Aber nicht nur das: Wenn du es nicht rechtzeitig abholst, wird die Sendung nach Ablauf der 7-tägigen Lagerfrist an den Empfänger zurückgeschickt. Also sorge dafür, dass du rechtzeitig in der Filiale/Agentur vorbeischaust, um dein Paket abzuholen. Sonst könnte es sein, dass du es nicht mehr rechtzeitig erhältst.
Paket verschickt? So stellst Du sicher, dass es ankommt
Wenn Du ein Paket verschickst und es nicht ankommt, wird es automatisch an den Absender zurückgeschickt. Das kannst Du leider nicht mehr stoppen, wenn die Retoure einmal in Gang gesetzt ist. Sollte es Dir aber trotzdem noch wichtig sein, dass der Empfänger das Paket erhält, musst Du es erneut versenden und auch ein zweites Mal Porto bezahlen. Damit stellst Du sicher, dass das Paket auch beim Empfänger ankommt.
Postnummer & Abholcode: Hol deine Sendung ab in 7 Tagen
Du brauchst deine Postnummer und deinen Abholcode, um deine Sendung abzuholen. Den Abholcode bekommst du für jede Sendung in der Post & DHL App. Wenn du deine Sendung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen abholst, schicken wir sie zurück an den Absender. Damit du deine Sendung rechtzeitig abholen kannst, empfehlen wir dir, die Post & DHL App regelmäßig zu überprüfen. So bleibst du immer auf dem Laufenden und weißt, wann deine Sendung ankommt.
DHL Zustellung: Wie funktioniert es, wenn du nicht zu Hause bist?
Du hast eine Bestellung bei DHL aufgegeben und bist dir nicht sicher, wie der Zusteller vorgeht, wenn du nicht zu Hause bist? Kein Problem! Normalerweise versucht der Zusteller zuerst, dich zu Hause zu erreichen. Wenn er dich nicht antrifft, hinterlässt er deine Bestellung entweder bei einem Nachbarn, in einem vereinbarten Geschäft oder in der nächsten Postfiliale. Du kannst dann in der Postfiliale eine Ersatzzustellung vereinbaren. Allerdings musst du dabei beachten, dass du zunächst deine Sendungsnummer bereit haben musst. Diese findest du auf dem Lieferschein, den du per E-Mail erhalten hast. Im Anschluss kannst du dann entscheiden, wo du deine Sendung zugestellt bekommen möchtest.
Paket nicht erhalten? DHL Sendungsverfolgung prüfen
Du hast dein Paket als zugestellt markiert bekommen, aber du hast es nicht erhalten? Das bedeutet, es wurde vielleicht zurück an den Absender geschickt und dort zugestellt. Schau dir deshalb den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achte auf den Status „Rücksendung eingeleitet“. Sollte das Paket an den Absender zurückgeschickt worden sein, kannst du meist direkt über den Absender Kontakt aufnehmen und dein Paket abholen. Also schau dir auf jeden Fall die gesamte Sendungsverfolgung an und achte auf den Status „Rücksendung eingeleitet“.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Du hast ein Paket bestellt und es ist nicht angekommen? Normalerweise wird es dann an den Absender zurückgeschickt. Wenn der Absender aus irgendeinem Grund nicht das Paket empfangen kann oder will, wird das Kurierunternehmen das Paket für eine gewisse Zeit aufbewahren – normalerweise ist dies ein Monat – so dass du einen Anspruch einreichen kannst. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du dein Paket auch abholen. Du solltest dich dann unbedingt mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, damit sie dir weitere Informationen geben können, wie du vorgehen kannst.
Unzustellbar beim DHL-eCommerce-Tracking: Zwei mögliche Ursachen
Oder die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde oder der Empfänger den Erhalt der Sendung verweigert hat.
Der Status „Unzustellbar“ kann beim DHL-eCommerce-Tracking zu zwei unterschiedlichen Situationen führen. Zum einen kann es sein, dass die Anschrift des Empfängers falsch oder unvollständig angegeben wurde und somit nicht ermittelt werden konnte. Zum anderen kann es daran liegen, dass der Empfänger nicht anzutreffen war oder die Sendung verweigert hat. In beiden Fällen muss der Absender die Sendung erneut versenden, um sicherzustellen, dass der Empfänger die Ware erhält. Dazu kann man entweder dasselbe Versandunternehmen oder ein anderes wählen. Ein weiterer Vorteil ist, dass man die Sendung auch an eine andere Lieferanschrift senden kann, um sicherzustellen, dass sie ankommt.
Paketstatus auf Rücksendung? Kein Grund zur Sorge!
Du hast ein Paket bestellt und der Status ist auf Rücksendung eingeleitet? Kein Grund zur Sorge! Das bedeutet lediglich, dass der Empfänger die Sendung innerhalb der vereinbarten siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt hat. In manchen Fällen kann auch ein anderer Grund für die Rücksendung vorliegen. Überprüfe einfach die DHL-Sendungsverfolgung und du erhältst direkt weitere Informationen darüber.
Rücksenden für Privatkunden: Kostenfrei in Deutschland, Entgelte für Ausland
Du erhältst keine Kosten, wenn du als Privatkunde innerhalb Deutschlands einen unzustellbaren Brief oder ein Paket zurückschickst. Sollte dein Paket ins Ausland verschickt werden, fallen Rücksende-Entgelte zwischen 10 und 23,80 Euro an. Allerdings kannst du das Rücksende-Entgelt in manchen Fällen erstattet bekommen. Achte also darauf, deinen Rücksendeschein aufzubewahren.
Beim Online-Kauf: Ware abholen oder Strafporto bezahlen
Wenn du Ware beim Online-Kauf über einen Paketshop abholen lässt, aber sie dann doch nicht abholst, dann wird die Ware an den Händler zurückgesandt. Der Versanddienstleister erhebt dann für die Rücksendung ein Strafporto. Damit möchte er sicherstellen, dass die Kunden die Ware auch wirklich abholen, wenn sie sie bestellt haben. Sollten die Kosten für die Rücksendung nicht bezahlt werden, dann muss der Verbraucher die Kosten vor einer erneuten Lieferung erstatten. Wenn du also eine Bestellung aufgegeben hast, dann solltest du sicherstellen, dass du auch wirklich zum Paketshop gehst, um deine Ware abzuholen.
Paket-Auktionen der Deutschen Post & Hermes: Schnäppchen machen!
Kennst du schon die Paket-Auktionen der Deutschen Post und Hermes? Damit du auf dem neuesten Stand bist, hier eine kurze Erklärung: Die beiden Unternehmen versteigern Wertgegenstände aus sogenannten „unanbringlichen“ Sendungen. Das heißt, dass sich die Empfänger nicht mehr gemeldet haben und die Pakete deshalb nicht mehr zugestellt werden können. Die Auktionen finden bei www.wendt-auktion.de statt und du kannst von zu Hause aus mitbieten. Es lohnt sich also, auf dem Laufenden zu bleiben, um vielleicht ein Schnäppchen zu machen!
Wer muss Rücksendentgelt bezahlen? DHL gibt Auskunft.
Du möchtest wissen, wer das Rücksendentgelt bezahlen muss? In der Regel liegt das Rücksendentgelt bei dem Versender oder dem Empfänger. DHL gibt an, dass die Kosten für das Rücksendentgelt meistens beim Absender oder Empfänger liegen. Zu solchen Fällen zählen beispielsweise, wenn die Sendung nicht zugestellt werden kann, wenn die Lagerfrist überschritten wird oder wenn der Empfänger die Annahme verweigert. Selbstverständlich kann es auch andere Gründe für eine Rücksendung geben. In diesem Fall ist es ratsam, sich direkt an DHL zu wenden. Dann kann geklärt werden, wer für das Rücksendentgelt aufkommen muss.
Sendungen an Packstationen: Gründe und Vorbeugung
Es kann vorkommen, dass deine Sendung nicht in deine gewünschte Packstation geliefert wird. Das kann verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel, dass deine Packstation vollständig ausgelastet oder defekt ist und der Zusteller auf eine andere Packstation ausweichen muss. Oder es kann sein, dass deine Sendung die zulässigen Maße für eine Packstation überschreitet. In diesem Fall wird deine Sendung in eine Filiale umgeleitet. Um zu vermeiden, dass deine Sendung in eine Filiale umgeleitet werden muss, empfehlen wir dir, die zulässigen Maße für Packstationen zu beachten. Diese findest du auf unserer Webseite.
DHL Kundenservice: Rufe die Hotline an oder nutze Chatbot/Kontaktformular
Sie können die Hotline Montag bis Freitag von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends anrufen. Für Anfragen außerhalb dieser Zeiten können Sie sich auch an den Chatbot oder das Online-Kontaktformular wenden.
Du fragst Dich, wie Du den DHL Kundenservice erreichen kannst? Dann ruf am besten die Hotline unter 0228 4333112 an. Sie ist Montag bis Freitag von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends erreichbar. Solltest Du Fragen außerhalb dieser Zeiten haben, kannst Du auch den Chatbot oder das Online-Kontaktformular auf der Website des Unternehmens nutzen. Die Mitarbeiter werden sich bemühen, Deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.
DHL bietet kontaktlose Paketzustellung – Schütze Dich & Andere
Deshalb klingelt der Paketbote bei DHL nun nicht mehr, sondern übergibt die Pakete direkt an die Haustür.
Heutzutage müssen wir alle einiges unternehmen, um uns vor dem Corona-Erreger zu schützen. Deshalb hat DHL ein neues Verfahren entwickelt, um Pakete kontaktlos zuzustellen. Nun klingelt der Paketbote nicht mehr an der Haustür, sondern übergibt die Sendung direkt an deine Haustür. So kannst du in Ruhe dein Paket in Empfang nehmen, ohne dass du einem Boten begegnen musst. Auf diese Weise schützt du nicht nur dich, sondern auch den Boten und alle anderen. Dazu kannst du auch einfache Schutzmaßnahmen wie das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes oder das Desinfizieren der Hände vor dem Öffnen des Pakets einhalten. Auf diese Weise kannst du deine Sendungen in Sicherheit entgegennehmen und gleichzeitig dazu beitragen, dass die Pandemie bald überwunden ist.
Händler muss bei Nichterhalt der Sendung beweisen | Support hilft
Du hast eine Bestellung bei einem Händler aufgegeben, aber die Sendung ist nicht angekommen? Dann musst du wissen, dass der Händler bei einem vermeintlichen Nichterhalt der Sendung beweisen muss, dass die Sendung tatsächlich bei dir angekommen ist. Egal wie viel Zeit zwischen deiner Bestellung und dem Bekanntwerden des Nichterhalts vergangen ist. Dieser Grundsatz sollte dir bekannt sein. Aber keine Sorge, du bist nicht allein. Wenn du unsicher bist, kannst du dich jederzeit an den Support des Händlers wenden. Dort können dir weitere Tipps gegeben werden, falls die Sendung doch noch nicht bei dir angekommen ist.
Wo ist meine DHL Sendung? Abholen bei DHL Filiale o. Nachbarn.
Du hast deine Sendung von DHL versandt, aber sie ist nicht bei dir angekommen? Kein Problem, DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch. Wenn du also die Sendung verpasst hast, wird sie im Regelfall bei einer DHL Filiale, einer Packstation oder bei deinem Nachbarn abgegeben. Du kannst dann einfach die Sendung bei der nächstgelegenen DHL Filiale abholen oder dir eine Benachrichtigung zuschicken lassen, um zu erfahren, wo dein Paket gerade ist. So weißt du immer, wo du dein Paket abholen kannst.
Schlussworte
Das kann verschiedene Gründe haben. Vielleicht hat der Empfänger es nicht rechtzeitig abgeholt, die angegebene Adresse war nicht korrekt oder die Lieferung wurde abgelehnt. Es kann auch sein, dass der Empfänger das Paket nicht bezahlt hat. Wenn du nicht sicher bist, warum das Paket zurückgeschickt wurde, kannst du DHL kontaktieren und nachfragen. Sie werden dir sicher helfen, herauszufinden, warum du dein Paket zurückbekommen hast.
Du hast also herausgefunden, warum DHL dein Paket zurückgeschickt hat. Wenn du bei zukünftigen Bestellungen einige dieser Dinge beachtest, dann sollte es kein Problem mehr geben und dein Paket wird zuverlässig ankommen. Achte also darauf, dass du die richtige Adresse angibst, eine Zahlungsmethode auswählst, die problemlos funktioniert, und dass du alle Anweisungen von DHL befolgst. Dann kannst du dich auf eine reibungslose Lieferung freuen!
