Hey du! Hast du schon mal das Problem gehabt, dass dein Paket nicht ankam, obwohl es laut DHL schon ausgeliefert wurde? Oder hast du dich schon mal gefragt, wie du DHL kontaktieren kannst, wenn du Fragen zu deiner Sendung hast? Dann bist du hier genau richtig! In diesem Artikel werde ich dir zeigen, wo du den DHL Kontakt findest und was du tun kannst, wenn dein Paket nicht ankam.
Hey! Dein Paket sollte eigentlich schon bei dir sein, aber wenn du den Status deines Pakets überprüfen willst, kannst du dich an den DHL-Kundenservice wenden. Sie sind unter der Telefonnummer 01806 373 200 oder per E-Mail unter info@dhl.de erreichbar. Ich hoffe, das hilft dir weiter!
Problem oder Frage? 01803 002600 hilft dir gerne weiter
Hast du ein Problem oder eine Frage? Dann wende dich an die 01803 002600! Für nur 0,09 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und maximal 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunknetz kannst du hier dein Anliegen loswerden. Egal, ob du ein Problem mit einem Produkt hast oder einen Rat brauchst – die kompetenten Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Ruf einfach an und lass dich beraten!
Kontaktiere DHL Kundenservice – Rufnummer & Öffnungszeiten
Du hast ein Problem mit deinem DHL-Paket? Dann informiere dich am besten schnell bei dem Kundenservice. Montag bis Freitag kannst du von 7-20 Uhr und am Samstag sogar von 7-16 Uhr anrufen. Das Beste: Der Anruf ist zum Normaltarif. Damit du den Kundenservice schnell erreichst, hier die Rufnummer: 0228-4333112. Sollte es bei der Abholung oder dem Versand des Pakets zu Problemen kommen, dann kannst du die Mitarbeiter des Kundenservices auch gerne kontaktieren.
Kundenservice anrufen: 0228 4 333 112 Montag-Sonntag 07-20 Uhr
Du hast ein Problem? Dann ruf doch einfach unseren Kundenservice an! Unter der Nummer 0228 4 333 112 sind wir Montag bis Sonntag zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr für dich erreichbar – auch an Feiertagen. Der Anruf kostet dich nur 20 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Unser Team steht dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns auf deinen Anruf!
Verfolge Dein Paket bei DHL – So geht’s!
Du möchtest wissen, wo sich Dein versandtes Paket gerade befindet? Kein Problem! Unter dem Link https://wwwdhlde/nachforschungsauftrag kannst Du bei DHL eine Nachforschung starten. Dazu musst Du lediglich die Sendungsnummer, die Postleitzahl des Empfängers und ggf. das Einlieferungsdatum eingeben. Es ist also ein Kinderspiel, Dein Paket zurückzuverfolgen. Los geht’s!
Paketversand: Verloren? Aufbewahren und Versicherung nutzen
Hast Du ein Paket verschickt und es ist verloren gegangen, solltest Du unbedingt den Beleg aufbewahren. Sowohl DHL als auch Hermes bieten eine Versicherung für den Paketversand an. Diese haften im Verlustfall in der Regel bis zu einer bestimmten Summe. So beträgt die Standard-DHL-Versicherung bis zu 500 Euro. Wenn Dein Paket nicht angekommen ist, musst Du einen Nachforschungsauftrag beim jeweiligen Unternehmen stellen. Dazu brauchst Du den Beleg, den Du beim Versand erhalten hast. Deshalb ist es wichtig, dass Du ihn gut aufbewahrst.
Verlorenes Paket? Kundenservice & Nachforschungsantrag helfen!
Wenn Du ein Paket verschickt hast und es ist verloren gegangen, solltest Du zuerst den Kundenservice kontaktieren. Sei dabei so detailliert wie möglich, denn je mehr Informationen Du bieten kannst, desto eher kann man Dir helfen. Zum Beispiel, wenn Du einen Schlüssel verschickt hast, solltest Du unbedingt die Schlüsselnummer notieren, sofern vorhanden. Anschließend kannst Du einen Nachforschungsantrag stellen. Sei dabei ebenso detailliert, sodass man Dir bestmöglich helfen kann.
Nachforschungsauftrag bei DHL stellen – So geht’s!
Du hast ein Paket verschickt und es ist nicht angekommen? Keine Sorge, du kannst einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Wenn das Datum der von DHL kalkulierten Lieferung bei nationalen Sendungen um sechs Tage oder bei internationalen Sendungen um zwei Wochen überschritten ist, kannst du einen Auftrag stellen. Aber beachte, dass nur du als Absender des Pakets den Auftrag stellen kannst. Wenn du den Nachforschungsauftrag stellen möchtest, musst du eine E-Mail an DHL senden und darin alle Informationen angeben, die für die Nachforschungen hilfreich sind. DHL wird dein Paket innerhalb von drei Werktagen finden. Sollte das Paket nicht gefunden werden, wirst du den vollen Warenwert erstattet bekommen.
So erhältst Du Dein Geld zurück, wenn Dein Paket nicht ankommt
Wenn Dein Paket nicht bei Dir ankommt, hast Du ein Recht darauf, den Kaufpreis zurückzufordern. Dazu musst Du den Händler kontaktieren, bei dem Du die Ware bestellt hast. Der Händler hat dann die Aufgabe, seinerseits den Transportdienstleister zur Verantwortung zu ziehen. Wurde der Versand als versichertes Paket abgeschlossen, können beide Parteien eine Entschädigung erhalten. Es empfiehlt sich, dass Du die Quittung aufbewahrst, die Du beim Versand Deines Pakets erhalten hast. Auf diese Weise hast Du Nachweise für Deine Ansprüche und kannst sie gegenüber dem Händler und dem Transportdienstleister geltend machen.
Paket nicht angekommen? Händler muss beweisen, dass es zugestellt wurde
Du hast ein Paket bestellt, aber es ist nicht angekommen? Dann kannst du dem Händler vorwerfen, dass er nicht für die Zustellung verantwortlich ist. Dafür muss der Händler beweisen, dass die Sendung tatsächlich zugestellt wurde. Hierzu ist der Grundsatz gültig, dass der Händler unabhängig von der vergangenen Zeit, zwischen planmäßiger Lieferung und Meldung des Verbrauchers, aktiv beweisen muss, dass das Paket zugestellt wurde. Wenn du dir also unsicher bist, ob dein Paket angekommen ist oder nicht, solltest du direkt Kontakt zum Händler aufnehmen.
Erstattung nach verlorenem Paket: So gehst Du vor!
Nach rund drei Wochen Wartezeit gilt ein Paket als offiziell verloren. Ab dem 21. Tag nach dem Versand hast Du Anspruch auf eine Erstattung. Doch warte nicht zu lange mit der Kontaktaufnahme zu Deinem Versanddienstleister. Im Idealfall schreibst Du bereits nach Ablauf von zwei Wochen an den Anbieter und forderst eine Erstattung des Kaufpreises. Achte darauf, dass Du alle relevanten Informationen, wie etwa den Versandcode oder die Bestellnummer, mit angibst. So kann der Anbieter schnell auf Dein Anliegen reagieren. Regelmäßiges Nachfragen beim Versanddienstleister kann sich außerdem lohnen, da manchmal Pakete auch nach Ablauf des 21. Tages noch ankommen.
Lieferzeiten: Keine Garantie auf Einhaltung in Einzelfällen
Du solltest als Kunde beachten, dass die angegebene Lieferzeit von ein bis zwei Werktagen bei Standardpaketen nicht als Garantie gilt. Unter Umständen dauert es daher auch länger, bis das Paket bei Dir ankommt – in Einzelfällen sogar bis zu 14 Tagen. Wir bemühen uns natürlich, dass Dein Paket möglichst schnell bei Dir ist, aber leider können wir nicht für jeden Versand eine 100%ige Lieferzeitgarantie geben.
Sicher Versenden: 5 Tage Lieferzeit & mehr
In wenigen Fällen kann es beim Versand aber auch länger dauern, zum Beispiel kurz vor Weihnachten. Wenn sich dein Sendungsstatus seit mehr als 5 Werktagen nicht mehr ändert, kannst du als Absender eine Nachforschung beauftragen. Internationale Sendungen brauchen manchmal länger, abhängig vom Zielland. Es kann je nach dem Zielland auch zu Verzögerungen aufgrund der aktuellen Lage (z.B. bei Einreisebeschränkungen) kommen. Um sicherzustellen, dass dein Paket sicher ankommt, kannst du dein Sendungsstatus regelmäßig überprüfen und uns bei Fragen jederzeit kontaktieren.
Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?
Du hast ein Paket bestellt, aber es ist noch nicht angekommen? Dann solltest Du dich umgehend an den Paketdienst wenden. Am besten ruft man dort an und erkundigt sich, ob das Paket verschickt wurde und wo sich das Paket aktuell befindet. Wenn es sich auf dem Weg befindet, lohnt es sich, abzuwarten. Kommt es dann doch nicht an, kannst Du beim Paketdienst eine Nachforschung in Auftrag geben. Hierfür muss man allerdings einige Informationen angeben, wie zum Beispiel den Sendungsverfolgungscode. Die Verbraucherzentrale NRW empfiehlt aber, sich im Zweifelsfall direkt an den Absender zu wenden. Der kann dann beim Lieferdienst die Nachforschung einleiten. Bei den meisten Anbietern kann man allerdings auch als Empfänger eine Nachforschung beantragen.
Deutsche Post/DHL: Anruf Servicecenter 0228 1823 3344
Du hast ein Problem mit dem Paket oder Brief, den du über die Deutsche Post oder DHL versendet hast? Dann kannst du hier die Nummer des Servicecenters anrufen: 0228 1823 3344. Damit landest du direkt in Bonn, dem Sitz der Deutschen Post. Dort wird man sich um dein Anliegen kümmern und dir helfen, eine Lösung zu finden. Im Callcenter werden sie dir gerne weiterhelfen und eine Antwort auf deine Fragen geben. Zögere also nicht, sie anzurufen und dein Anliegen zu schildern.
DHL Hotline: 0228/4333112 – Montag-Sonntag 7-20 Uhr
Du bist auf der Suche nach der Hotline von DHL? Dann hast du sie jetzt gefunden! Die Nummer lautet 0228/4333112. Leider ist es keine kostenlose Nummer, sondern eine Ortstarif-Nummer. Du kannst DHL montags bis sonntags zwischen 7 bis 20 Uhr erreichen. Auch an Sonn- und Feiertagen ist die Hotline zu den üblichen Zeiten besetzt. Das Support-Team hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen hast oder ein Problem lösen möchtest.
Verbraucherservice Post: Beschwerden über Mängel in der Post- und Paketzustellung
Der Verbraucherservice Post bei der Bundesnetzagentur sammelt Beschwerden über Mängel in der Post- und Paketzustellung. Wenn Du den Eindruck hast, dass es bei der Zustellung gravierende Probleme gibt, dann kannst Du Dich an den Verbraucherservice Post wenden. Beispielsweise, wenn ein Paketzusteller an Deiner Haustür bei der ersten oder zweiten Lieferung nicht geklingelt hat. Dann ist es wichtig, dass Du Dich an den Verbraucherservice Post wendest, denn nur so können die Probleme gelöst und die Zustelldienste verbessert werden.
Beschwere dich über Paketdienste: www.paket-aerger.de
Hast du schon mal Ärger mit einem Paketdienst gehabt? Dann ist www.paket-aerger.de die richtige Adresse für dich. Dort kannst du dich über Paketdienste beschweren und deine Erfahrungen teilen. Die Mehrheit der Paketdienste nimmt solche Beschwerden ernst und versucht, sie zu lösen. So kannst du dazu beitragen, dass die Paketdienste besser werden und manche Probleme gar nicht erst entstehen. Zusätzlich kannst du durch deine Beschwerden andere Verbraucher vor ähnlichen Erfahrungen bewahren. Also schau mal vorbei und lass deiner Meinung freien Lauf!
Fragen zum Postwesen? Hotline der Deutschen Post anrufen!
Du hast Fragen zu deinem Postwesen? Dann ruf doch einfach die Hotline der Deutschen Post an! Unter 0228/4333112 (Normaltarif Festnetz) bist du Montag bis Freitag zwischen 7 und 20 Uhr und Samstag von 7 bis 14 Uhr zu den Themen Briefe, Einschreiben und mehr bestens aufgehoben. Der Post-Kundenservice hilft dir gerne weiter und beantwortet dir alle deine Fragen.
Nachforschungsauftrag erteilen: Paket finden
Falls Dein Paket länger als 7 Tage ausbleibt, dann solltest Du einen Nachforschungsauftrag erteilen. Du kannst das in der Sendungsverfolgung machen. Wenn Du siehst, dass Dein Paket an einem Ort festhängt oder angeblich ausgeliefert wird, aber dann doch wieder zurückkommt, dann solltest Du auf jeden Fall einen Nachforschungsauftrag erteilen. So kann das Paket noch aufgespürt werden. Es kann sein, dass es an einem falschen Ort angekommen oder verloren gegangen ist. Mit einem Nachforschungsauftrag hast Du die Chance, Dein Paket noch zu finden.
Paketlieferungen effizienter gestalten mit what3words
Du hast schon mal darüber nachgedacht, wie ärgerlich es ist, wenn dein Paket verloren geht oder an die falsche Adresse geliefert wird? Eine aktuelle Studie von what3words, einem Anbieter eines globalen Adressierungssystems, hat nun ergeben, dass mehr als jeder Zehnte (12 Prozent) angegeben hat, dass ihnen dies schon häufig oder gelegentlich passiert ist.
Der Versandprozess ist in der heutigen digitalen Welt ein zentraler Bestandteil des Einkaufserlebnisses und deshalb ist es wichtig, dass Pakete immer an den richtigen Ort geliefert werden. what3words hat deshalb ein globales Adressierungssystem entwickelt, das es Unternehmen ermöglicht, jede beliebige Adresse auf der Welt mit nur drei Wörtern zu verknüpfen und so eine fehlerfreie Lieferung zu gewährleisten. Durch dieses System wird die Paketzustellung effektiver gestaltet und es werden unnötige Kosten und Zeit eingespart.
Zusammenfassung
Hallo! Keine Sorge, das Paket ist sicher unterwegs. Um herauszufinden, wo es gerade ist, kannst du den DHL Kontakt aufsuchen und nachschauen. Dort findest du auch die Telefonnummer, damit du direkt mit jemandem von DHL sprechen kannst. Viel Erfolg!
Also, wenn Du wissen willst, wo Dein Paket ist, ist es am besten, den DHL Kontakt zu nutzen. Dann bekommst Du schnell die Antwort auf Deine Frage.
